2019年度最佳服务品质企业

“服务是一个企业核心竞争力和未来发展力最整体、最全面、最本质的反映。”

智能家电

珠海格力电器股份有限公司（格力）

获选：2019年度持续服务品质影响力企业

获选理由：产品即服务，体系即服务。不论是品牌思路还是市场需求，格力始终坚持与时俱进，以新理念引领行业，以优质产品服务消费者，产品即服务。同时，格力也懂得要让世界爱上中国造，就必须同时提供强大、强有力的服务，体系即服务。

（文/谷咨）

物流服务

顺丰速运有限公司（顺丰）

获选：2019年度持续服务精神影响力平台

获选理由：经过多年潜心经营和前瞻性战略布局，顺丰构建起“天网+地网+信息网”三网合一的网络规模优势，但其为用户提供安全、高效、智能的物流服务的服务意识，仍没有降低的迹象。

（文/思年）

生活韵律

高德软件有限公司（高德地图）

获选：2019年度最具韵律的生活服务品牌企业

获选理由：在一定程度上提供了全面周到的信息韵律，这很不简单。心不在焉，就没有一切。心在此时此地，一切都不是问题。技术，更不是问题。没有提供光荣和自豪的服务的想法、愿望，这个世界还会存在吗。也许，就不会了。

（文/广陵）

物业统筹

万科物业发展股份有限公司（万科物业）

获选：2019年度最佳社区商业服务平台

获选理由：姜还是老的辣。新不如故。长期以“安心、参与、信任、共生”的核心价值观要求自己，以专业优质的服务回报用户，万科物业核心价值观是可以提供较好服务的唯一根本保障，这一点很多人并不能理解。让更多用户体验物业服务之美好，体验家之美好，是一项永远做不完的伟大事业。

（文/丝儿）

餐饮

四川海底捞餐饮股份有限公司（海底捞）

获选：2019年度持续贴心服务企业

获选理由：虽然老板移民新加坡了，但围炉聚炊欢呼处，百味消融小釜中，新鲜美味的食物和细致耐心的服务，为什么海底捞将这两点可以继续、持续做到无与伦比，给匆匆食客们带来了难得记忆，这很值得品评。爱心若将不变，或就是万变不离其宗。

（文/解眼）

移动视频

北京快手科技有限公司（快手科技）

获选：2019年度传播业品质服务

获选理由：快手关心社会价值研究、关爱乡村振兴和农民的幸福感、关注青少年的成长，也铭记一点一滴的善举，所以有服务。除了记录和分享，快手不止于展现个人生活，它同样服务于社会发展，这种胸怀天下的服务责任感，将为其未来模式突破与综合发展带来可能。

（文/淡拉）

闲置交易

淘宝（中国）软件有限公司（闲鱼）

获选：2019年度品质服务分享经济业务交易平台

获选理由：虽是闲置物品的交易平台，但其承载的却不仅仅是经济的分享。闲鱼用户或卖或买，晒图或交流，一来一往之间，这里早已成为交流经验、分享经历的鱼塘。一个APP能够承载快乐，就能体现它的伟大之一。

（文/长歌）

食品饮料

内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司（蒙牛）

获选：2019年度低碳贡献服务品牌

获选理由：它建立了我国首个致力于草原生态建设和保护的专项基金，建成了全球最大的奶牛粪便处理沼气发电综合项目，在全国各生产基地全部建设了污水处理厂，开展了一系列绿色主题公益活动……与绿色、生态的缘分在续写新篇章。

（文/如之）

家居装饰及家具商场

红星美凯龙家居集团股份有限公司（红星美凯龙）

获选：2019年度品牌家居服务企业

获选理由：虽然是传统行业，但通过科学的管理优化服务，积极发展扩展性业务，红星美凯龙或将不断迈向专业的全渠道泛家居业务平台服务商，服务模式有望从中低端走向中高端。对战略的理解和研究，是服务更上层路的前提。

（文/音注）

弹幕

上海幻电信息科技有限公司（哔哩哔哩弹幕）

获选：2019年度品质服务文化社区和视频平台

获选理由：中国最大的年轻人潮流文化圈子之一，二次元社区。视频弹幕质量高、数量多，让视频拥有更深一层的社交基因和超越视频内容本身的趣味，原创兴趣视频社区让年轻用户凝聚力更强，把握“内容风向标”，借二次元粉丝辐射大众，引发了传播狂潮。让其成为极具互动分享和二次创造的文化社区。目前也是众多网络热门词汇的发源地之一。

（文/飞天下）

智慧旅游

黄山旅游发展股份有限公司（黄山旅游）

获选：2019年度旅游资源服务创优企业

获选理由：创新与变革是当下时代主旋律，黄山旅游虽是老牌旅游景区，但坚持推进优势业务横向扩张，推进新兴业务纵向拓展，诞生出了云上的黄山5G，在变革中奋勇前进，推动精品旅游景区新标杆。

（文/萨尔）

短视频创作

腾讯科技（深圳）有限公司（猫饼）

获选：2019年度视频原创工具服务平台

获选理由：小白用户也能轻松使用的短视频创作工具。个性化自由度与玩法空间，让用户以最快速度捕捉生活中的有趣瞬间，调动普通人用视频表达的想象力与积极性，将平淡生活剪辑成有趣的“作品”，享受用短视频讲故事的乐趣。让快节奏的生活舒缓下来，在发现美好、欣赏美好、记录美好和分享美好的过程中找寻快乐的原点。

（文/一冬）

养老服务

泰康之家管理有限公司（泰康之家）

获选：2019年度养老产业最佳服务企业

获选理由：率先构建养老保险、养老社区、医养服务的养老服务体系，通过技术创新、提升效率等手段，降低养老成本，进军下沉市场，让人们享受更优质的养老服务。养老革命的发起者，老有所依的践行者，为社会的幸福与安定做出杰出贡献。

（文/凌风）

新能源汽车

上海蔚来汽车有限公司（蔚来汽车）

获选：2019年度新能源汽车逆流而上企业

获选理由：狭路相逢，逆流而上。任何行业，技术、配套、投资、各种奋斗都不一定可以制胜，但口碑一定可以制胜。蔚来汽车的服务意识和行为在2019有所显现，这是一种难能可贵的利好。思想决定态度，态度决定一切，包括战略。

（文/诸葛）

旅游服务

上海携程商务有限公司（携程）

获选：2019年度旅游服务优质企业

获选理由：将科技融入旅游，紧跟数字技术创新的步伐，不断完善自身的产品、业务和服务体系，为消费者提供更高质量的旅游体验和文化交流服务。在促进文化交流和丰富娱乐生活的同时，主动承担社会责任，将旅游扶贫并入企业战略，促进社会和谐发展。

（文/箫月）

企业信息查询

苏州朗动网络科技有限公司（企查查）

获选：2019年度企业信息查询服务平台

获选理由：立足于企业征信的相关信息整合，经过深度学习、特征抽取和使用图构建技术，为用户提供全面、可靠、透明的数据信息。让信息透明，让信用可视，才会让平台可靠，可靠才会深入人心。

（文/缥缈）

家居零售

宜家（中国）投资有限公司（宜家家居）

获选：2019年度美好生活服务企业

获选理由：“为大多数人创造美好生活”是宜家的圣经，将简洁、美观且价格合理的产品带到全球市场，把北欧式的平等自由精神传播到世界各地是宜家的态度。它知道，人人都渴望成为美好生活的主角和支配者。

（文/飞猪）

互联网

广州市动景计算机科技有限公司（UC浏览器）

获选：2019年度优质内容服务平台

获选理由：工具入口到内容平台成功蜕变的同时，而又保持既有的特色。特色很重要，有趣的事物都有自身的特色。

（文/射手）

护肤美妆

上海百雀羚日用化学有限公司（百雀羚）

获选：2019年度国产护肤品质服务企业

获选理由：推出多元化品牌，向世界展现源自东方的工匠之美和自然健康的价值理念。坚守东方护肤的平衡和谐之道，致力于带给消费者天然安全的护肤体验。传承与再创是百雀羚始终秉承的社会责任，更是企业生生不息的精神源泉。

（文/朝夕）

出行服务

中航信移动科技有限公司（航旅纵横）

获选：2019年度航空服务创新平台

获选理由：用户体验的打造来自于不断满足用户的需求。在这个比以往任何时候都更加需要“速度”和“创新”的时代，航旅纵横用技术作为业务的重要支撑，实现全面的数字化转型。

（文/夜愿）

货运服务

深圳货拉拉科技有限公司（货拉拉）

获选：2019年度货运服务创新平台

获选理由：有效解决城市货运痛点，降低物流成本，助力中国物流行业高质量发展、成为物流强国。并减少货车空驶率，提升从业人员收入和幸福感，切实帮助广大车主、司机等提升生活水平，共建小康社会。

（文/弋兰茜）

行程服务平台

国铁吉讯科技有限公司（掌上高铁）

获选：2019年度年度铁路智慧服务

获选理由：查行程、定外卖、看电影，它的出现让乘客不再寂寞，为旅行带来更多的欢乐时光。

（文/燕七）

办公文具

上海晨光文具股份有限公司（晨光文具）

获选：2019年度优质服务文具制造供应服务商

获选理由：从一支简单的笔开始，发展成为人们身边的综合文具供应商，将看似简单的事做出绝非简单的效果，其中一定蕴含有非凡的商业智慧，“真诚、协作、专注、共赢”企业价值观只给出了表相化的解释，更确切的答案可能正在“文具，也是生活”这句slogan之中。

（文/容引）

畜牧业

牧原食品股份有限公司（牧原股份）

获选：2019年度民生保障优质服务企业

获选理由：为让人们吃上放心的猪肉，为大众生产安全健康的猪肉食品，守护品质，推进行业健康发展，内方外正，推进社会进步，保障民生质量，弘扬发展牧原文化，为大众生产安全、丰富、质优价廉的肉品。

（文/球球）

传感器/物联网

汉威科技集团股份有限公司（汉威科技）

获选：2019年度物联网产业生态链服务平台

获选理由：继续围绕物联网产业，将传感感知技术、智能终端、通讯技术、地理信息技术和云应用等进行紧密深度结合，打造生态链条。坚信比商业更重要的是社会责任，为安全生产护航、为智慧城市增光，践行企业使命。

（文/灵感的空间）

食品快消

三只松鼠股份有限公司（三只松鼠）

获选：2019年度大众消费品质服务企业

获选理由：新品加新体验是核心竞争力，创新意识给消费者留下独特而深刻的记忆。用数字化供应链为美好生活赋能，推动食品产业的发展和变革，提升国民生活幸福指数。创造让消费者安心、舒心、开心的食品，重塑大众消费信心。

（文/深海）

共享经济

北京首汽智行科技有限公司（Gofun出行）

获选：2019年度共享出行服务品牌企业

获选理由：创新，从根源开始；服务，从责任开始；出行，从便捷开始。用共享的资源，让更多人获得无限的幸福感。便捷、经济、环保是企业服务的宗旨，是百姓出行的强需求。服务到位，即可赢得未来。

（文/梦之蓝）

智慧农业

深圳市芭田生态工程股份有限公司（芭田股份）

获选：2019年度服务企业

获选理由：芭田股份构建的“生态芭田、智慧芭田”格局已露峥嵘，芭田股份通过信息化多网合并实现互联互通，满足现代农业对互联网、物联网的需求，拓宽芭田生态农业链延伸产业，让中国农民更直接享用到芭田好肥料、芭田好农产品、芭田好服务，芭田股份的愿景是将自身打造成中国生态农业附加值最高的智慧农业平台企业。

（文/雅君）

外卖

上海拉扎斯信息科技有限公司（饿了么）

获选：2019年度本地生活服务坚护不懈平台

获选理由：用科技构建本地生活O2O服务，努力连接商家和消费者，致力于推动中国餐饮行业的数字化进程，饿了么较早创造了亮点，为此行业提领了服务意识与行为标杆。江南子弟多才俊，卷土重来未可知。

（文/狐冲）

企业数字化服务

用友网络科技股份有限公司（用友网络）

获选：2019年度数字化转型服务商

获选理由：用友网络通过越来越专业的企业云服务平台，在努力为用户的数智化转型和商业创新提供支撑，有所服务形态转变。任何领域，老牌企业，并不一定都老。

（文/旷不）

农业机器人

丰疆智能科技股份有限公司（丰疆智能）

获选：2019年度智能化精准农业提供商

获选理由：丰疆农业围绕智能农业、智能物流和智能工业机器人三大领域进行创新开发，致力于成为服务我国智能化精准农业的先驱。比如，其研发落地生产智能机器人覆盖“耕种管收”的农作全流程，提高作业效率及用户粘性，还可免除插秧机司机费用并且保证插秧路径的科学性及精准性。这只是丰疆智能的一个案例，却足以说明其开疆拓土的远大志向。

（文/林丛）

生活方式

行吟信息科技（上海）有限公司（小红书）

获选：2019年度生活美学优质服务平台

获选理由：作为年轻人的生活方式平台和消费决策入口，从社区起家，致力于让全世界的美好生活触手可及。通过机器学习对海量信息和人进行精准、高效匹配，以短视频、图文等形式标记生活点滴，记录了这个时代年轻人的正能量和小美好，发现更真实、多元的世界。

（文/瑾瑜）

企业办公

优客工场（北京）创业投资有限公司（优客工场）

获选：2019年度最具服务模式企业

获选理由：通过线下物理空间和在线会员社区的整合，优客工场为用户提供了相对灵活、开放、充满活力的工作场所和比较全方位的企业服务。其智能联合办公空间，或在推进城市办公服务新浪潮。

（文/无边）

云服务

北京金山云网络技术有限公司（金山云）

获选：2019年度以小见大服务企业

获选理由：高品质服务，首先考验的可能不是技术，而是态度。疫情以来，金山云的服务颇受用户好评。以小见大。

（文/无岁）

房产信息服务

北京链家房地产经纪有限公司（链家）

获选：2019年度优质房产信息平台

获选理由：通过以数据驱动的全价值链房产服务平台，努力为万千家庭提供更安心、更具品质的房产交易服务，并开始重视企业文化、长期目标、价值取向、战略等，链家在几家主要的房产信息中介公司中，服务态度和服务质量，仍居领先。

（文/初春）

酒店服务

汉庭星空（上海）酒店管理有限公司（华住会）

获选：2019年度酒店预订品质服务

获选理由：以高效、简单、温情的酒店预订服务，为全球超过1亿会员提供住宿、出行、购物等多元化服务。将简单的事情做到极致就是成功，没有服务情怀是不可能的。

（文/离吱）

闪送

北京闪送科技有限公司（闪送）

获选：2019年度高效服务企业

获选理由：1分钟响应、10分钟上门、同城1小时速递，闪送用最快的速度，高效率地解决用户问题，这种中国好服务是值得托付的。背后，一定有其理念或情怀。

（文/醒来）

通信视频云

北京云中融信网络科技有限公司（融云）

获选：2019年度通信视频云服务再创成长力品牌

获选理由：一张覆盖全球的通信云网络，十年的技术研发和运营维护经验，融云将业务垂直到各个行业，从基础架构到精细化运营，尤其用服务阐释了产品的质量和行业竞争力。

（文/醒么）

金融服务

浙江核新同花顺网络信息股份有限公司（同花顺）

获选：2019年度金融信息品质服务

获选理由：作为互联网金融信息服务提供商，同花顺利用比较完整的产业链，为金融市场各层次的参与主体提供了比较好的产品与服务，长期坚持技术创新，践行“让投资变得更简单”的理念，其服务意识和品质尤其可圈可点。

（文/秀亭）

生鲜快消数字零售平台

多点新鲜（北京）电子商务有限公司（多点DMALL）

获选：2019年度优质服务数字零售解决方案服务商

获选理由：以商业全面数字化为目标，提供到店到家一体化的全渠道服务，为商业流通现代化，尤其是线下商业的数字化升级提供了经市场检验的可行方案。帮商家降本增效，为消费者增进体验，生活就此又多点新鲜。

（文/润声）

企业办公

北京飞书科技有限公司（飞书）

获选：2019年度远程高效协作服务平台

获选理由：“在飞书，享高效”，飞书将沟通与协作融为一体，能深度整合工作各环节的信息流，并提升企业信息传递速率。能“向所有组织与企业免费开放”，足以看出一种胸怀，大平台皆由小发展而来，胸襟够大，眼界够远，未来不成问题。

（文/芳华）

人力资源服务

点米网络科技股份有限公司（点米科技）

获选：2019年度人力资源服务品牌企业

获选理由：点米科技不仅提供全领域的人力资源服务，还拥有多个互联网人力资源平台，成功打造用户数量增长最快的SaaS产品、改变了个人用户缴纳社保的方式，点米科技用点滴服务给用户提供了更多选择。

（文/看虎）

行业云平台

杭州尚尚签网络科技有限公司（上上签）

获选：2019年度线上签约服务品质企业

获选理由：通过打造和行使行业云平台的权利义务，上上签贯穿合同全生命周期的全程管理服务，覆盖全领域的解决方案，上上签落地务实地帮助企业在一定程度上实现了降本增效，它提供终身服务保障的承诺尤为值得称赞。

（文/连条）

企业人力资本云

上海肯耐珂萨人力资源科技股份有限公司（肯耐珂萨）

获选：2019年度人力资本管理一体化云解决方案服务商

获选理由：将人力资源管理专业内容与数字技术融会贯通，为企业提供“专业化+一体化+轻量化”的HCM闭环产品集群，包括人事管理云、招聘管理云、人才管理云、组织发展云。该“金字塔”四层产品体系满足企业人力资本管理的全场景需求，覆盖了组织中个体“人”的“选用育留汰”的全生命周期，并跨越到组织层面的建设，从优秀到卓越。

（文/拐点）

农业产业服务

深圳市丰农控股有限公司（丰农控股）

获选：2019年度农业产业最佳服务

获选理由：以“提升农业价值”为理念，布局农业生产销售、农民职业教育、农业科技、农业投资为一体的服务体系，为2.6亿种植户提供定制化产业服务，丰农控股努力把服务意识体现和落实到全过程，取得了实效。服务代表态度，是每颗伟大种子的基因。

（文/云珊）

有声阅读

深圳市懒人在线科技有限公司（懒人听书）

获选：2019年度移动音频综合服务平台

获选理由：中华优秀传统文化是中华民族的“根”与“魂”，始终专注于有声阅读领域，特别是中华传统文化传承。以优质的内容、人性化的产品体验赢得大量用户青睐。在用户规模、用户渗透率、启动频次、使用时长等核心指标上均表现突出。在满足用户最深层的精神追求的同时，传承中华文化基因，为文化自信、文化兴盛建设提供有益启发。

（文/逸秋）

互联网医疗

互动峰科技（北京）有限公司（好大夫在线）

获选：2019年度健康服务平台

获选理由：作为致力于合理分配医疗资源、帮助患者找到好大夫的院外医疗服务平台，好大夫在线一直秉承“诚信、社会价值优先”的理念，并逐渐形成“线上咨询、预约转诊、线上复诊、远程专家门诊、家庭医生签约后服务”等多种服务形式。带有互联网基因的新医疗业态的蓄势待发，在于对医疗本身的清醒和专注。

（文/圈玖）

潮流社区

上海识装信息科技有限公司（得物APP）

获选：2019年度潮流先锋服务平台

获选理由：潮流永远不是盲目的，是对美的追求，是对好的向往。美好的事物也是真实的，得物APP从源头来保障这份真实，通过打造交流、分享、鉴定、交易的服务平台，捍卫了每个人心中那一份独特的美好，也让这个世界的爱传播到每一个次元。

（文/伯毅）

音乐内容社群应用

北京酷智科技有限公司（唱吧）

获选：2019年度社交娱乐服务成长力企业

获选理由：用声音连接互联网用户，开启社交新方式，帮助用户展现自己的声音才华，更能满足新一代的交流和情感需求，助力打造温情、有爱、活泼的互联网新时代氛围。

（文/慕容明）

数字营销

北京云锐国际文化传媒有限公司（云锐传媒）

获选：2019年度数字营销服务成长力

获选理由：在多年专业领域运营服务经验基础上，在追逐创新的大潮下，云锐互动不忘传统，扎实跟进，不急不躁，精耕细作，并重视品效合一，通过每一个具体而微的服务过程显示出成长力。其具体而微的服务，成为很扎实的力量。

（文/揩释）

文化传媒

泰洋川禾文化传媒徐州有限公司（泰洋川禾）

获选：2019年度娱乐经纪品质服务企业

获选理由：从“小而美”走到“大而全”，是泰洋川禾的成长之路。创意和技术永远都是最宝贵的，泰洋川禾正在转型为一家文化科技公司，将立足行业特点，在变化的浪潮中不断探索前行。

（文/席眠）

演出、体育票务服务

北京红马传媒文化发展有限公司（大麦网）

获选：2019年度文化娱乐品质服务平台

获选理由：从以票务起家到如今利用新技术、新思维，打造属于自己的娱乐市场IP，从线上到线下，从一线城市至三线城市，大麦始终把用户的真实感受放在首位，用心是因为使命，开拓是在于追求。

（文/雪壬）

女性文学基地

北京晋江原创网络科技有限公司（晋江文学城）

获选：2019年度品质服务原创女性文学基地

获选理由：晋江文学城已从简单的文学爱好者集散地成长为业内翘楚，文学作品价值判断呈现多元化趋势。

（文/蓝风铃）

中式菜谱美食平台

北京瑞荻互动科技有限公司（下厨房）

获选：2019年度品质服务美食社区分享交流平台

获选理由：让做菜变得更简单有趣的生活工具。集工具、社区、电商为一体的美食交流分平台，丰富的食谱、精彩的视频解析、厨友互动，旨在让生活变得更有乐趣。中文菜谱更全、人气更高的美食社区，学会料理，让做饭不再繁琐无趣。

（文/任江湖）

宠物医疗

北京宠爱国际动物医疗机构有限公司（宠爱国际）

获选：2019年度宠物医疗品质服务企业

获选理由：关爱宠物健康，肩负守护使命。宠爱国际以一颗热爱动物的初心不断传递向善的力量，完美诠释了“选择宠爱，承诺一生”的品牌精神。

（文/连翘）

知识付费

深圳小鹅网络技术有限公司（小鹅通）

获选：2019年度内容付费技术优质服务商

获选理由：让每一个社群跟机构都能轻松拥有在线课堂，通过“课程+管理”的承载形式，将更好的“内容+服务”传递给用户，而这都源自于他们打造优质知识店铺平台的热忱。

（文/之槐）

智能客服

北京容联七陌科技有限公司（七陌智能客服）

获选：2019年度优质客户服务

获选理由：利用通讯能力与人工智能技术解决企业客户服务和客服工作效率，它以行动和结果体现了技术的本质是更好的服务。

（文/加菲猫）

原创文学

上海玄霆娱乐信息科技有限公司（起点中文网）

获选：2019年度文学创作综合服务平台

获选理由：起点中文网奠定了网络文学的基础商业模式，通过完善原创内容培育机制、引导读者健康阅读习惯，作为中国草根文学创作者的指路明灯，提供创作指导、激励、宣发等全方位服务，并在网络文学领域持续领跑，承担起“内容源头”的使命。

（文/诚如金）

运动健身

北京卡路里科技有限公司（Keep）

获选：2019年度线上健身品牌

获选理由：企业立足优质健身内容的同时，在过去一年中切入跑步机等智能硬件领域，推出电商版块，随后落地线下运动空间Keepland，逐渐由单一工具转型成为集健身、社交、饮食、跑步、骑行、电商于一身的综合性运动应用，传递健康生活新方式。

（文/卡卡）

招聘求职

北京华品博睿网络技术有限公司（Boss直聘）

获选：2019年度互联网招聘平台

获选理由：Boss直聘基于年轻人的社交沟通方式，采用去中介化理念，让求职者与直接用人的Boss在线沟通，提升招聘和求职效率。过去一年中企业进一步加大技术、产品和广告营销等各方面的投入，塑造品牌的同时进一步完善服务质量。

（文/彼刻）

服饰

成都重回汉唐文化传播有限公司（重回汉唐）

获选：2019年度文化服务品牌企业

获选理由：美具有天然的说服力。重回汉唐挖掘、宣扬汉服与汉族文化之美，是值得称赞的文化服务企业，也是这个时代很美的文化符号。

（文/得望）

买菜

上海壹佰米网络科技有限公司（叮咚买菜）

获选：2019年度买菜领域最有扎实感觉的科技服务平台

获选理由：致力于成为最值得信任的食材食品运营和销售商，帮助每一位用户Eat Better，Eat Happier。Happier是走向终极形态，叮咚买菜从上到下自身团队和全体员工的快乐指数，将是一面镜子。你真快乐，别人就真快乐。

（文/云珊）

低碳出行

上海钧正网络科技有限公司（哈啰出行）

获选：2019年度低碳理念践行企业

获选理由：坚持独特的“绿色低碳、轻松出行”的理念，通过为用户提供多种方式的出行服务，助力缓解城市交通压力，不是靠言，而是靠行，不仅靠产品，而且靠服务，踏踏实实，以终为始，值得尊敬。

（文/洋法）

科技型制造企业

北京智旅天下网络技术有限公司（智旅天下）

获选：2019年度商旅服务成长力品牌企业

获选理由：作为一家科技型制造企业，智旅天下对内严格管理、求真务实，对外善于洞悉市场变化，狠抓产品，把服务的竞争力视为企业生命。

（文/好山）

AI教育

北京一堂教育科技有限公司（一堂科技）

获选：2019年度AI教育最佳服务奖

获选理由：专注于0-9岁儿童成长轨迹动态测评技术，借助自有医疗应用级儿童成长大数据，做能读懂儿童行为的AI技术，并通过探索教育与人工智能新疆界的结合，一堂科技在“AI教育”这个竞争不可谓不激烈的领域，用难得的服务获得了口碑、提升了品牌。在任何行业，服务都最反映企业文化、综合和根本，一堂科技即将看到八千里路，云和月。

（文/好月）

主机安全

北京升鑫网络科技有限公司（青藤云安全）

获选：2019年主机安全领域最佳服务

获选理由：科技只因人文而生。通过构建基于主机端的安全态势感知平台，为用户提供持续的安全监控、分析和快速响应能力，全方位保护企业数字资产的安全，青藤云安全用服务造就了用户对技术、方法、方案的信赖。重视服务，才可谓重视愿景。有愿景，才可能有竞争力，才可能形成行业领导力。

（文/文柏）

企业全员健康

中金慈云健康科技有限公司（咚咚健康管家）

获选：2019年度最佳医疗健康服务提供商

获选理由：全方位管理员工健康，让每一位员工都拥有专享的健康服务，让每一家企业都有健康活力的团队，这个愿望得以最终实现，靠的是每一次真诚服务的积累。人类真诚的积累的意义，比天大，比海深。

（文/秀亭）

小程序开发

北京阿拉丁未来科技有限责任公司（阿拉丁）

获选：2019年度最有活力小程序第三方数据平台

获选理由：以直接服务为出发点，通过打造安全、独立、公正的第三方统计平台，通过用专业服务于与微信小程序相关的创始人、开发、运营、市场等生态从业者的过程，有望逐渐建立自己的思想、文化和愿景。

（文/南溪）

即时零售

上海趣盛网络科技有限公司（达达集团）

获选：2019年度最佳即时零售服务

获选理由：通过以众包模式比较合理地匹配运力，并比较高效地应对订单峰值，业务已覆盖全国2400多个县区市。服务的工作量，很大。

（文/子决）

研发源头

北京真视通科技股份有限公司（真视通科技）

获选：2019年度独特服务品质视讯系统服务商

获选理由：积累与创新并重，真视通科技从研发的源头上使技术与客户需求融合，把客户需求放到首位。急功近利者，是不会真正认真地研究客户内在的，更不会研究自己的内在，所以可能永远不会成功。这些企业力求引领行业应用趋势，或就是力求将更智能的信息技术和多媒体视讯系统，通过真诚的服务带给客户。

（文/云是）

气象服务

北京气象在线科技有限公司（气象在线）

获选：2019年度气象服务品质企业

获选理由：为不同人群提供差异化专属气象服务，是一件很不容易的事。互联网时代，气象在线面向移动互联网搭建气象新媒体传播平台，制作发布天气预报、气象灾害预警、气象新闻、气象科普等内容，同时布局出行、旅游、户外、快消品等行业的气象大数据应用，体现了服务的态度。

（文/栏木）

企业服务

清创网御（合肥）科技有限公司（清创网御）

获选：2019年度网络安全服务商品质服务

获选理由：专注于网络安全技术，面向互联网、工业互联网、物联网、车联网等行业，提供了多级网络安全整体解决方案，为用户构建了从0到1再到N的网络空间安全防护治理能力，这其中，有很多艰苦卓绝的服务工作需要做好。

（文/润云）

光学

上海合合信息科技发展有限公司（扫描全能王）

获选：2019年度高效办公助手

获选理由：专注于光学字符识别技术，不仅在OCR、人工智能、手写识别、图像处理等领域达到世界领先水平，并打造出爆款工具软件扫描全能王，也在客户服务的效率、深度、广度等方面很有建树。

（文/瑾与）

医药零售

叮当快药科技集团有限公司（叮当快药）

获选：2019年度医药服务成长力品牌

获选理由：叮当快药开辟“药厂直供、网订店送”的医药新零售模式，线上线下一体化运营，以高效率的服务保障消费者权益。服务效率是保证服务长期可持续的必要条件。

（文/楂栽）

鲜花电商

上海分尚网络科技有限公司（花加flowerplus）

获选：2019年度极具美好生活引导力平台

获选理由：花加flowerplus与全球花农成为伙伴，共同建立世界级供应链，相信服务可以做到用鲜花装点生活，用专注诠释梦想。

（文/大海）

往届回顾

结语

由中国科学院《互联网周刊》、中国社会科学院信息化研究中心、eNet研究院、未来智库/战略咨询（筹）联合主办的2019（第五届）年度人物、产品、案例、解决方案、品牌、企业、服务等评选发布活动如期在京隆重举行，3月16日晚，揭晓了2019年度分别在不同行业/领域显示出较佳服务精神、品质或具有较佳服务口碑的企业的名单。

如今，几乎一切都在数字化的进程之中，越来越多的企业致力于将服务过程数字化、在线化，这不仅仅打造了科技企业的形象，提高了业务运转的效率，还关系到于企业生命更本质的内核——服务品质。在这个过程中固守根本（文化），就一定会在竞争中胜出。其实服务，其本来就是一个企业核心竞争力和未来发展力最整体、最全面、最本质的反映。在服务客户的同时收获价值，也关照了自我认定的使命和价值观。

新的年度在一种特殊的挑战下开始了，其基本趋势就是一批（甚或是一大批）真正内心强大的潜力企业会在沉默中爆发。

（文/晚照）

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